【2026年最新】竹内内科小児科医院 LINE公式アカウントをリニューアル｜WEB問診・WEB予約・オンライン診療が1タップに

初回公開：2020年4月25日　／　リニューアル更新：2026年6月9日

皆さま、こんにちは。竹内内科小児科医院 院長の五藤良将です。

このたび、当院のLINE公式アカウントを全面リニューアルいたしました。トーク画面下部の「リッチメニュー」を新しくし、WEB予約・WEB問診・診療時間/アクセス・ホームページ・電話・姉妹院（五良会クリニック白金高輪）へ、ワンタップでつながるようになりました。

今回のブログでは、リニューアルの内容に加えて、当院がいま最もお願いしたい「来院前（前日まで）のWEB問診ご記入」について、その手順とメリットをわかりやすくご案内いたします。受付がスムーズになり、診察中の「言い忘れ」も防げる、患者さまにとっても良いことの多い仕組みです。ぜひ最後までご覧ください。

WEB予約・WEB問診・LINE｜すべてワンタップで この記事でご紹介するLINE公式アカウントからも、下記すべてにアクセスできます。 トーク画面から、簡単なご質問や次回予約の変更もお気軽にどうぞ。 WEB予約 WEB問診 LINE TEL 竹内内科小児科医院／東急東横線・目黒線 多摩川駅 徒歩5分 午前9:00-12:00（月〜土）・午後15:30-19:00（月〜金）

LINE公式アカウントをリニューアルしました

当院のLINE公式アカウントは、臨時診療・臨時休診のお知らせ、ゴールデンウィークや年末年始の診療予定、各種ワクチンの受付開始のご案内、田園調布周辺で流行している感染症の注意喚起などを、月1〜2回程度の頻度で配信しております。

配信の頻度は控えめにしておりますので、「通知が多くて煩わしい」ということはありません。本当に必要なお知らせだけを、田園調布・多摩川エリアの皆さまにお届けするアカウントです。今回のリニューアルでは、トーク画面の下に表示されるリッチメニュー（メニューボタン）を一新し、予約や問診、アクセス確認などがLINEから直接行えるようになりました。

ポイント｜LINE公式アカウントは安心してご利用いただけます ① 承認済みの公式アカウント：LINE社の審査を通過した医療機関の公式アカウントです。 ② 簡易連絡盤としても：お知らせの一斉配信が中心ですが、ちょっとしたご相談であれば個別のトークでもお気軽にどうぞ。 ③ いつでも解除できます：登録・ブロック（解除）はご自身でいつでも自由に行えます。

新しいリッチメニュー｜6つのボタンでできること

リニューアル後のリッチメニューには、よく使う6つの機能をまとめました。LINEのトーク画面を開くだけで、以下のボタンがすぐに表示されます。

ボタン	できること
CLINICS 予約	24時間いつでもWEBから診察のご予約ができます。待ち時間の短縮にもつながります。
melmo WEB問診票	来院前はもちろん、受診当日でもご記入いただけます。症状やお薬の情報を事前にお伝えいただける、今いちばんおすすめの機能です。
診療時間・アクセス	診療時間や多摩川駅からの道順をすぐに確認できます。
ホームページ	診療内容や各種ご案内など、当院の詳しい情報をご覧いただけます。
姉妹院（白金高輪）	五良会クリニック白金高輪（内視鏡・美容・日曜祝日診療）のご案内へ。
電話	タップするとそのまま当院（03-3721-5222）へお電話いただけます。

どのボタンも、LINEを開いて1タップで目的のページに移動できます。「予約サイトのURLが見つからない」「電話番号を調べ直す」といった手間がなくなり、必要なときにすぐお使いいただけます。

キーボードマークから直接メッセージが送れます｜スタッフと院長が1件1件お読みします

リッチメニューのボタンだけでなく、トーク画面からそのまま文字を入力して、当院にメッセージを送っていただくこともできます。リッチメニューが画面いっぱいに開いているときは、画面左下にある「キーボード」のマークをタップしてください。リッチメニューが下がり、いつものLINEと同じように文字入力ができるようになります。

メッセージの送り方（3ステップ） ① 当院のLINEトーク画面を開きます。 ② 画面左下のキーボードのマークをタップします（リッチメニューが下がります）。 ③ ご用件を入力して送信してください。これだけで当院に届きます。

簡単なご用件・ご質問は、LINEで無料で承っています

「次回の予約を変更したい」「受診のときに何を持って行けばよいか知りたい」といった簡単なご用件やちょっとしたご質問であれば、LINEのメッセージで無料で対応しております。お電話がつながりにくい時間帯でも、お手すきのときにメッセージをお送りいただければ大丈夫です。

LINEでお気軽にどうぞ（例） □ 次回予約の日時変更・キャンセルのご連絡 □ 診療時間・休診日・担当医のご確認 □ 予防接種や健康診断の受付状況のお問い合わせ □ 受診時の持ち物、必要な書類のご確認 □ 多摩川駅からの道順や駐車場についてのご質問

詳しいご相談は、ご来院またはオンライン診療で 症状の経過が複雑な場合や、診察・検査・お薬の判断が必要な場合は、LINEのメッセージだけで正確にお答えすることができません。その際はご来院いただくか、オンライン診療（CLINICS）をご案内しております。「これはLINEで聞いてよいことかな」と迷われる内容でも、まずはお気軽にお送りください。受診が必要かどうかも含めて、こちらからご案内いたします。

自動応答のあとは、スタッフと院長が1件1件お読みしています メッセージをお送りいただくと、時間帯によってはまず自動応答が最初のご案内をお返しします。ただし、そこで終わりではありません。いただいたメッセージはスタッフ一同が1件1件確認し、原則として同日中に内容を把握しております。そのうえで、お返事が必要な内容については院長および院長の指示を受けたスタッフより、ご質問に応じたご返信をいたします。田園調布・多摩川エリアの皆さまの「かかりつけ医」として、顔の見えるやりとりを大切にしております。どうぞ気軽にお声がけください。

なお、診療の状況によりご返信までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎのご用件や緊急時は、お電話（03-3721-5222）をお願いいたします。

【お願い】前日までにWEB問診のご記入を

今回のリニューアルで、当院が皆さまに最もお願いしたいのが、この「WEB問診」です。WEB問診（melmo／メルプ）は、スマートフォンやパソコンから、問診票へ回答いただけるしくみです。受診の前日など事前にご記入いただけるのはもちろん、受診当日でもご記入いただけます。

「待合室で慌てて紙に書く」のではなく、落ち着いて、前もってご記入いただくことで、当院での診察がよりスムーズで、より安心なものになります。前日までにお時間が取れなかった方も、来院当日の出発前や待ち時間にぜひご活用ください。受診される皆さまに、ご協力をお願いしたいと考えております。

事前にWEB問診を入力する3つのメリット □ 受付・待ち時間がスムーズに：問診情報が事前に届くため、来院後の手続きがスピーディになります。 □ 診察中の「言い忘れ」を防げます：気になる症状やご質問を、落ち着いて事前に整理しておけます。 □ より的確な診療につながります：過去の病歴や服用中のお薬を事前に把握でき、医師が準備したうえで診察にのぞめます。

小さなお子さま連れ・お忙しい方にもおすすめです 小児科を併設する当院では、お子さま連れの保護者の方も多くいらっしゃいます。診察直前にお子さまを見ながら問診票を書くのは大変です。前日にご自宅で済ませておけば、当日は受付もスムーズ。共働きでお急ぎの方にも、土曜午前の受診前などにぜひご活用ください。

WEB問診の入力手順（スマホで3ステップ）

WEB問診は、スマートフォンがあればどなたでも簡単にご記入いただけます。アプリのインストールは不要です。

ステップ	操作
STEP 1	LINEのトーク画面を開き、リッチメニューの「melmo WEB問診票」をタップします。
STEP 2	画面の案内に沿って、症状・経過・服用中のお薬・アレルギー・ご質問などを選択・入力します（チャット形式で、対話するように進みます）。
STEP 3	最後に内容を確認して送信。これで完了です。あとはご来院をお待ちいただくだけです。

入力にかかる時間は数分程度です。受診の前日や、来院当日の出発前など、ご都合のよいタイミングでご記入ください。なお、WEB問診はLINEを使わずに、こちらのページから直接ご記入いただくこともできます。

予約と問診はセットがおすすめ リッチメニューの「CLINICS 予約」で診察をご予約いただき、続けて「melmo WEB問診票」をご記入いただくと、当日の流れが最もスムーズになります。ご予約は24時間受け付けております。

LINE登録でこんなに便利になります

LINE公式アカウントにご登録いただくと、当院をより便利にご利用いただけます。具体的には、次のようなメリットがあります。

LINE登録の主なメリット □ 予約・問診がワンタップ：WEB予約・WEB問診の入口をLINEに集約。URLを探す手間がありません。 □ 大切なお知らせを見逃さない：臨時休診・祝日診療・ワクチン受付開始などを、必要なときにお届け。 □ 地域の流行情報：田園調布周辺で感染症が増えてきた際の注意喚起などをいち早くご案内。 □ 頻度は控えめ：配信は月1〜2回程度。通知が多すぎることはありません。

配信内容の例としては、「インフルエンザワクチンの受付を開始しました」「〇月△日の祝日は臨時診療いたします」「田園調布周辺で急性胃腸炎が増えています。手洗い・うがいを」といったものがございます。日々の通院に役立つ実用的な情報を中心にお届けいたします。

LINEお友だち登録の方法

ご登録は無料で、数秒で完了します。以下のいずれかの方法でお友だち追加をお願いいたします。

方法	手順
リンクから	こちらのリンクをタップして「追加」を押すだけです。
ID検索から	LINEの検索窓で @520keqsv を検索してください。 （読み方：520・ケー・イー・キュー・エス・ブイ）
QRコードから	院内に掲示しているQRコード、または受付スタッフにお声がけください。読み取って追加できます。

＋ LINEで友だち追加する

登録後は、ぜひリッチメニューをお試しください お友だち追加が完了すると、トーク画面の下に新しいリッチメニューが表示されます。まずは「melmo WEB問診票」をタップして、次回受診のご準備にお役立てください。

五良会グループの連携について

当院は、医療法人社団五良会のグループ医療機関です。リッチメニューからは、姉妹院である五良会クリニック白金高輪（港区）のご案内にもアクセスいただけます。白金高輪では、内視鏡検査・健康診断・美容診療のほか、日曜祝日の診療にも対応しております。

また、横浜市都筑区には五良ファミリークリニック センター南がございます。内科・小児科に加えて、脳神経内科・頭痛外来、糖尿病内科、皮膚科などに対応し、当日のWEB予約や土曜午後の診療も行っております。横浜方面にお住まいのご家族・ご友人がいらっしゃる方は、ぜひあわせてご案内ください。

関連リンク｜五良会グループ ▶ 竹内内科小児科医院（田園調布・多摩川） 内科・小児科・糖尿病内科・生活習慣病。土曜午前も診療しています。 ▶ 五良会クリニック白金高輪（港区） 内視鏡・美容・健康診断・渡航医学、日曜祝日も診療。 ▶ 五良ファミリークリニック センター南（横浜市都筑区） 内科・小児科・頭痛外来・糖尿病内科・皮膚科。土曜午後も診療。

五良会グループでは、田園調布の竹内内科小児科医院と港区の五良会クリニック白金高輪が連携しております。患者さまの転居やライフスタイルの変化に合わせて、同じグループ内で継続して診療が受けられる体制を整えております。

よくあるご質問（FAQ）

Q. WEB問診を入力すれば、予約も済んだことになりますか？

いいえ、WEB問診と予約は別の機能です。診察のご予約は「CLINICS 予約」から、問診のご記入は「melmo WEB問診票」から、それぞれお願いいたします。両方をご利用いただくと当日が最もスムーズです。

Q. WEB問診はいつまでに入力すればよいですか？

受診の前日など事前のご記入がおすすめですが、受診当日でもご記入いただけます。来院当日の出発前や待ち時間でも構いません。早めにいただけるほど、受付や診察がスムーズになります。

Q. LINEに登録すると、たくさん通知が来ますか？

いいえ。配信は月1〜2回程度と控えめです。臨時休診や祝日診療、ワクチン受付開始など、通院に役立つお知らせを中心にお届けします。

Q. LINEで個別の相談はできますか？

はい。トーク画面左下のキーボードマークをタップしていただくと、そのまま文字を入力して送信できます。次回予約の変更や持ち物の確認といった簡単なご用件・ご質問は、無料で承っております。時間帯によってはまず自動応答がご案内をお返ししますが、いただいたメッセージはスタッフ一同が1件1件確認し、原則として同日中に内容を把握しております。お返事が必要な内容には、院長および院長の指示を受けたスタッフよりご返信いたします。
ただし、LINEでの正式な診断や詳しい症状の判断はできません。具体的な症状のご相談・診察が必要な場合は、WEB問診をご記入のうえご来院いただくか、お電話（03-3721-5222）でお問い合わせください。ご来院が難しい方はオンライン診療（CLINICS）もご利用いただけます。緊急のご用件はお電話をお願いいたします。

Q. 通院が難しいのですが、オンラインで診てもらえますか？

はい。当院ではオンライン診療（CLINICS）に対応しております。スマートフォンやパソコンから、ご自宅にいながら医師の診察を受けられます。ご予約はリッチメニューの「CLINICS 予約」から、あわせてWEB問診のご記入をお願いいたします。お薬の処方やお受け取り方法についても画面の案内に沿ってお手続きいただけます。

Q. スマホの操作が苦手です。受付で教えてもらえますか？

もちろんです。ご不明な点があれば、受付スタッフがLINE登録やWEB問診の入力方法をご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。

次回の受診前チェックリスト □ LINE公式アカウントを友だち追加した □ 「CLINICS 予約」で診察を予約した □ 「melmo WEB問診票」を事前（または当日）に記入した □ 伝えたい症状・質問・お薬の情報を整理した

LINE公式アカウントとWEB問診を上手にご活用いただくことで、受診がよりスムーズで、より安心なものになります。田園調布・多摩川エリアの皆さまの「かかりつけ医」として、これからも便利で温かい医療をお届けしてまいります。ぜひこの機会にお友だち登録をお願いいたします。

院長　五藤 良将